Informativa sulle spedizioni
# Informativa sulle spedizioni
BOTTEGA DELLA MODA SRL si impegna a preparare e affidare gli ordini ai servizi di spedizione con la massima cura, utilizzando soluzioni di trasporto selezionate in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.
La gestione delle spedizioni viene effettuata tramite **Packlink PRO**, piattaforma integrata con il nostro negozio Shopify che consente di gestire le spedizioni attraverso diversi corrieri nazionali e internazionali.
## Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con gli orari di ritiro dei vettori.
Una volta elaborato l'ordine e predisposta la spedizione, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per seguirne lo stato.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o in periodi di chiusura saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
## Corrieri e servizi di spedizione
BOTTEGA DELLA MODA SRL utilizza **Packlink PRO** per la gestione delle proprie spedizioni.
In base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e al servizio disponibile, la spedizione potrà essere affidata a uno dei corrieri messi a disposizione attraverso la piattaforma.
Il corriere effettivamente utilizzato può pertanto variare da un ordine all'altro.
## Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante la procedura di checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Il costo può variare in funzione della destinazione, del servizio di trasporto disponibile, delle caratteristiche dell'ordine e di eventuali condizioni o promozioni applicate da BOTTEGA DELLA MODA SRL.
Il cliente potrà quindi conoscere il costo complessivo della spedizione prima di completare l'acquisto.
Eventuali promozioni che prevedano la **spedizione gratuita** saranno indicate sul sito e saranno soggette alle condizioni specificate nella relativa offerta.
## Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del corriere e del servizio di spedizione utilizzato.
Gli eventuali tempi indicati durante la procedura di acquisto o nelle comunicazioni relative all'ordine costituiscono una stima, salvo che venga espressamente indicato un servizio con consegna garantita.
I tempi di consegna sono normalmente calcolati in giorni lavorativi e possono subire variazioni in occasione di:
- festività nazionali o locali;
- periodi di particolare volume di spedizioni;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
- controlli e procedure doganali;
- cause di forza maggiore;
- altre circostanze indipendenti dalla volontà di BOTTEGA DELLA MODA SRL.
Eventuali ritardi del vettore saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
## Tracking della spedizione
Quando disponibile per il servizio utilizzato, al momento della spedizione dell'ordine viene fornito un **codice di tracciamento (tracking)** che consente al cliente di verificare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracking sono fornite dal vettore incaricato della spedizione e possono richiedere alcune ore dall'affidamento del pacco prima di risultare aggiornate.
Il cliente è invitato a verificare periodicamente lo stato della spedizione fino alla consegna.
In caso di anomalie è possibile contattare BOTTEGA DELLA MODA SRL all'indirizzo:
**info@vbrand.it**
## Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna indicato durante la procedura di acquisto.
Prima di confermare l'ordine consigliamo di verificare attentamente:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città e provincia o regione;
- Paese;
- numero di telefono;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla consegna.
BOTTEGA DELLA MODA SRL non può garantire la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna dopo che la spedizione è stata affidata al corriere.
In caso di indirizzo errato o incompleto, mancata consegna per cause imputabili al destinatario o mancato ritiro della spedizione, potranno essere applicati eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o restituzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
## Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna consigliamo al cliente di **controllare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo**.
Qualora l'imballaggio risulti visibilmente:
- danneggiato;
- schiacciato;
- aperto;
- bagnato;
- manomesso;
- o presenti altre anomalie evidenti,
consigliamo di segnalare immediatamente la situazione al corriere.
Quando possibile, il cliente dovrebbe accettare il pacco apponendo una **riserva specifica**, indicando chiaramente il tipo di danno riscontrato sull'imballaggio.
In presenza di un danneggiamento particolarmente evidente è possibile valutare il rifiuto della consegna.
Consigliamo inoltre di fotografare il pacco e l'imballaggio prima dell'apertura.
La segnalazione al corriere facilita la gestione di eventuali reclami relativi al trasporto e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
## Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se, una volta aperto il pacco, uno o più prodotti risultano danneggiati, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo:
**info@vbrand.it**
indicando possibilmente:
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio esterno e interno;
- eventuale documentazione o riserva effettuata al momento della consegna.
Consigliamo di **non eliminare l'imballaggio originale** fino alla conclusione della verifica.
BOTTEGA DELLA MODA SRL provvederà a verificare la segnalazione e a fornire assistenza secondo la normativa applicabile.
## Mancata consegna
Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della consegna, saranno applicate le modalità previste dal corriere utilizzato.
Il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare indicazioni per il ritiro oppure depositare temporaneamente la spedizione presso una propria struttura o un punto di ritiro, in funzione del servizio utilizzato.
Il cliente è invitato a controllare le informazioni di tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.
Una spedizione non ritirata entro i termini previsti dal vettore potrà essere restituita al mittente.
## Spedizioni internazionali
BOTTEGA DELLA MODA SRL effettua spedizioni anche all'estero nei Paesi disponibili durante la procedura di checkout.
I tempi e i costi delle spedizioni internazionali possono variare in funzione del Paese di destinazione e del servizio di trasporto disponibile.
Per le spedizioni verso Paesi soggetti a procedure doganali possono essere applicati **dazi, imposte, IVA all'importazione, spese doganali o altri oneri locali**.
Quando tali importi non sono già compresi nel prezzo pagato sul nostro sito, possono essere richiesti al destinatario dalle autorità doganali o dagli operatori incaricati secondo la normativa del Paese di destinazione.
Eventuali controlli e procedure doganali possono inoltre determinare un prolungamento dei tempi di consegna.
## Resi
La presente informativa riguarda la spedizione e la consegna degli ordini.
Per conoscere modalità, termini e costi relativi alla restituzione di un prodotto, consultare la pagina **Informativa su resi e rimborsi**.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla normativa o le ipotesi di prodotto difettoso, errato o non conforme.
## Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni relative a un ordine o per segnalare un problema con una spedizione è possibile contattare:
**BOTTEGA DELLA MODA SRL**
Via Cairoli 47
59100 Prato (PO) – Italia
**E-mail:** info@vbrand.it
Per consentirci di fornire assistenza più rapidamente, consigliamo di indicare sempre il **numero dell'ordine** nella comunicazione.
**Ultimo aggiornamento: ottobre 2026**